Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Resolvemos dudas sobre pedidos, envios, cambios, tallas y cuidados de tus productos BalaShoes.

¿Cuanto tarda el envio? +

En ciudades principales el envio tarda entre 2 y 4 dias habiles. En municipios intermedios puede tardar entre 4 y 7 dias habiles.

¿Como se elige la talla correcta? +

Consulta la Guia de Tallas en /pages/guia-tallas. Si estas entre dos tallas, te recomendamos la mayor para mayor comodidad.

¿Puedo cambiar el producto si no me queda? +

Si. Puedes solicitar cambio dentro de los primeros 5 dias calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto este sin uso y con su empaque original.

¿Que metodos de pago manejan? +

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout de Shopify y pueden variar segun tu ubicacion y condiciones del pedido.

¿Como cuidar el calzado? +

Limpia con pano suave, evita secado directo al sol y guarda en lugar ventilado. Para cuero, usa productos especializados de forma periodica.

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